Korduma kippuvad küsimused
Kui kiiresti hakkab kehtima Jetoili maksekaart?
Maksekaart saadetakse pärast lepingu sõlmimist nädala jooksul teie poolt märgitud postiaadressile. Enne kasutamist tuleb maksekaart aktiveerida Jetoili iseteeninduskeskkonnas
https://kytusekaardid.jetoil.ee/ ja pärast seda on see kohe kasutatav Jetoili tanklates ja diislipunktides. Partnerjaamadesse jõuab info uuest aktiveeritud maksekaardist hiljemalt 24 h möödudes.
Maksekaardi saate maksevahendina lisada ka tankimisäppi, mille saate alla laadida jetoil.ee/app/
Mis on arve maksetähtaeg?
Arve tasumise maksetähtaeg lepitakse kokku lepingut sõlmides. Tavapäraselt on selleks iga kuu 14. kuupäev.
Kuidas toimib krediidilimiit ja kuidas on võimalik seda suurendada?
Krediidilimiiti on võimalik kasutada kinnitatud limiidi ulatuses. Krediidilimiit vabaneb arve tasumisega või raha kandmisega Jetoili arvelduskontole viidates lepinguga seotud viitenumbrile. Krediidilimiit ei vabane uue kalendrikuu alguses. Krediidilimiiti ja selle vaba jääki on võimalik mugavalt vaadata meie iseteeninduskeskkonnas https://kytusekaardid.jetoil.ee/. Lepinguga seotud limiidi suurendamiseks palun kirjutage info@jetoil.ee
Unustasid või kaotasid PIN koodi ning kas PIN koodi on võimalik muuta?
PIN koodi kaotamisel tellime Teile uue kaardi koos uue PIN koodiga. Maksekaardi PIN koodi pole võimalik muuta. Uue maksekaardi ja PIN koodi saamiseks kirjutage palun info@jetoil.ee
Kui sisestasite tanklas või diislipunktis maksekaardi PIN koodi kolm (3) korda valesti, siis blokeeritakse maksekaardi kasutamine selles tanklas 24 tunniks.
Kui sisestasite tanklas või diislipunktis maksekaardi PIN koodi kolm (3) korda valesti, siis blokeeritakse maksekaardi kasutamine selles tanklas 24 tunniks.
Kas Jetoili maksekaart toimib ka partnerjaamades?
Maksekaarti saab kasutada meie partnerjaamades ning annab võimaluse osta kõiki seal müüdavaid kütuseid ja autokaupasid. Täpsem info parterjaamde kohta https://jetoil.ee/kaart/
Kui kiiresti hakkab Jetoili sooduskaardiks registreeritud ID-kaart kehtima?
Sooduskaart hakkab kehtima 24h jooksul pärast registreerimist ning on kehtiv Jetoili tanklates, diislipunktides ja äpis (v.a. Rakvere DP).
Millal pean tanklas sisestama sooduskaardi?
Sooduskaart tuleb tanklas sisestada alati esimesena. Seejärel sisestate sobiva maksevahendi - maksekaardi, pangakaardi, sularaha või viipemakse.
Tasusite pangakaardiga ning teie kontol on jätkuvalt broneering peal?
Pangakaardiga tankimisel broneeritakse enne tehningut kliendi pangakontolt kuni 150 eurot, et tagada tankimisele rahaline kate. Tavapäraselt vabastatakse broneering kohe peale tankimist. Kui peale tankimist pole broneeringut vabastatud, siis palun pöörduge oma kodupanka. Automaatne info teie tankimise kohta on panka edastatud ja üleliigse broneeringu vabastamisega tegeleb teie kodupank. Broneeringu vabastamise kiirus sõltub pangakaardi tüübist ja kaardiomaniku kodupanga reeglitest.
Tankisite aga ei saanud kviitungit?
Kui te ei saanud kviitungit siis saatke palun e-kiri aadressile info@jetoil.ee. Vajaliku andmed on: tankimise kuupäev, kellaaeg, tankla asukoht, kütuse mark ja summa ning me edastame Teile kviitungi.
Tasusite sularahas aga ei saanud kütust?
Kui te ei saanud sisestatud sularaha eest tankida või saite vähem kütust, siis saatke palun e-kiri aadressile info@jetoil.ee. Vajalikud andmed on: tankimise kuupäev, kellaaeg, tankla asukoht, kütuse mark, sisestatud sularaha summa, pangakonto number ning selle omaniku täisnimi ja isikukood. Võimalusel lisage e-kirjale pilt kviitungist. Tagastame kasutamata summa lähimate tööpäevade jooksul teie pangakontole.
Valisite makseautomaadis tankimiseks vale tankuri
Kui valisite makseautomaadis kütuse väljastuseks vale tankuri, siis oodake palun valesti valitud tankuri juures kolm (3) minutit, et keegi teine teie arvelt ei tangiks. Kolme minuti möödudes läheb tehing automaatselt tühistamisele. Kui tasusite sularahas, siis sularaha tagastuse juhis asub KKK all „Tasusite sularahas aga ei saanud kütust?“. Kui aktiveerisite tankimise pangakaardiga või äpiga, siis broneeringu vabastuse kirjeldus asub samuti KKK all „Tasusite pangakaardiga ning teie kontol on jätkuvalt broneering peal?“. Pärast kolme (3) minuti möödumist saate võtta makseautomaadist kviitungi, et veenduda nn null (0) tehingus.
Tankla tehniline rike
Kui tanklas on tehniline rike, siis palun teavitade meid sellest esimesel võimalusel helistades +372 6 030 760 või kirjutades info@jetoil.ee
